"Sie haben ja sicher keine Ahnung...

...von dem was Sie verkaufen." denken sich scheinbar eine Menge Kunden. Das man durchaus eine Ausbildung gemacht haben sollte, wenn man als Buchhändler arbeitet, ist wohl nicht vorstellbar. Anders kann ich mir einige Aktionen und Reaktionen nicht erklären.

Beispiele:

Kundin möchte in einem unserer eingeschweißten Gästebücher "Probelesen". Ich weise sie darauf hin, dass in Gästebüchern nichts drinsteht, die Seiten also BLANKO sind. Antwort der Kundin: "Ich möchte da jetzt aber trotzdem reinlesen." Ja bitte, wenn Sie meinen...

Ein anderes Mal fragte ein Kunde nach dem Titel "David" von Baldacci. Selbst als ich ihm sämtliche Titel von Baldacci im Bibliographiesystem aufgerufen hatte, wollte er mir nicht glauben, dass es kein Buch von diesem Autoren mit dem Titel "David" gibt, sondern das nur der Autor mit Vornamen so heißt.

In einem anderen Fall wollte eine Kundin das Buch "Lisas Gott" bestellen, weil ihr Freundin das so toll fand. Ich konnte beim besten Willen kein Buch mit diesem Titel finden, die Kundin war sich aber zu 110% sicher, dass es definitiv so hieß. Erst durch die Beschreibung der Kundin konnte ich herausfinden, was sie wollte: Ein Buch von Lisa Scott... nicht Lisas Gott! Sie wollte sich dann aber lieber noch mal bei ihrer Freundin erkundigen. Sie hielt es eher für möglich, dass unser PC den von ihr gewünschten Titel einfach nicht kennt. (Und ich keine Ahnung habe!)


Jaja, Buchhändler.... die haben eh keine Ahnung von Büchern.