Unglaublich...

...finden einige Kunden es, dass wir nicht alles an Serviceleistungen bieten, was sich der Kunde wünscht.

Wünsche waren:

"Kann ich hier jetzt auch endlich mal an den Computer?"
"Wie teuer ist bei Ihnen eine Stunde Surfen im Internet?"
"Wo kann ich hier ein Fax verschicken?"
"Aha. Und warum kommt das bestellte Buch morgen nicht mit? Wir haben doch erst 20 Uhr?"
"Wie, Sie können mir das vergriffene Buch nicht bestellen? Ich dachte, hier bekommt man Bücher."
"Und haben die das Buch in der Buchhandlung XYZ? Wie, das wissen Sie nicht?"

Also der Service ist, wie es scheint, in alle Dimensionen ausbaufähig.